Zakup sprężarki przemysłowej jest inwestycją, którą w przypadku niezmiennego zapotrzebowania na sprężone powietrze ponosisz raz na kilka lub kilkanaście lat.
Regularne serwisowanie kompresorów jest ważne, jeśli chcesz zapewnić jej jak najdłuższą sprawność. To od niej zależy dostępność sprężonego powietrza, które wykorzystujesz w produkcji. Bez sprężonego powietrza o odpowiedniej jakości, ciśnieniu i ilości nie będziesz mógł realizować swoich celów biznesowych.
Dlatego wybór firmy sprzedającej sprężarkę i posiadającej własny serwis techniczny jest tak bardzo ważny. Im lepszy serwis tym mniej problemów w przyszłości. A problemy mogą się pojawić w najmniej spodziewanym momencie. Dobrze, jeżeli to będzie coś oczywistego, co widać albo słychać. Gorzej, jeżeli to są usterki elektryczne lub mechaniczne pojawiające się okresowo, a skutkujące brakiem osiągania wymaganych parametrów roboczych. Tutaj procentować będzie doświadczenie serwisu, zdolność techników do znajdywania rozwiązań i wsparcie producenta.
Przyjmujemy założenie, że twoją sprężarkę uruchomił i wykonuje przeglądy okresowe serwis autoryzowany do świadczeń gwarancyjnych. Sprężarki mogą być objęte gwarancją w okresie 2, 5 lub 10 lat. Kiedyś jednak może przyjść taki czas, albo taka sytuacja, że będziesz rozważać zmianę firmy serwisującej twoją sprężarkę.
Przed podjęciem decyzji rozważ 4 powody, dla których powinieneś pozostać przy dotychczasowej obsłudze serwisowej.
1. Pełny zakres przeglądów czy tylko wymiana oleju i filtrów.
W zakresie przeglądów okresowych wchodzi dużo czynności weryfikujących stan techniczny sprężarki oraz wymiana niezbędnych części, które producent określił, jako krytyczne do dalszej prawidłowej eksploatacji. Jeżeli przegląd polega jedynie na wymianie oleju i filtrów to występuje niebezpieczeństwo, że sprężarka będzie miała awarię przed następnym przeglądem okresowym. Są takie firmy, które taniej mogą wykonać przegląd tylko, że nie mówią o tym, jaki zakres wchodzi w niższą cenę i jakie ryzyko wiąże się z tym przeglądem.
2. Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych
Duża populacja kompresorów objętych obsługą serwisową, różne konstrukcje począwszy od sprężarek tłokowych, poprzez śrubowe, spiralne, aż do łopatkowych jest niezłym poligonem. Mechanicy obsługujący te sprężarki mają pełny przegląd problemów i mogą przenieść je z jednej konstrukcji na drugą, bo chodzi o genezę powstania problemu, a nie konstrukcję. Oczywiście konstrukcja sprężarki jest ważna, ale niektóre systemy i sterowanie działają podobnie.
Jeżeli mechanik obsługujący twoją sprężarkę jest doświadczony w różnych awariach (a nie wyłącznie na przeglądach) na terenie całej Polski i dodatkowo obsługuje różne konstrukcje sprężarek, to ma większą szansę szybszego dojścia do powodu awarii niż mechanik z twojego przedsiębiorstwa lub konkurencyjnej firmy obsługującej kilkanaście sprężarek w okolicy.
3. Dostępność do oryginalnych części i wysokojakościowych zamienników
W Polsce funkcjonuje ok 150-200 firm zajmujących się serwisowaniem kompresorów/sprężarek powietrza wykorzystywanych w przemyśle. Są to jednoosobowe firmy zajmujące się tylko wybranymi klientami na rynku lokalnym, firmy posiadające zasięg ogólnopolski lub nawet firmy dysponujące oddziałami serwisowymi w wybranych miastach. Struktura firmy jest ważna pod względem logistycznym, ale równie ważny jest dostęp do oryginalnych części lub wysokojakościowych zamienników.
Bez tych części nie będzie można wykonać przeglądu okresowego, ani naprawy, a jedynie diagnostykę, która nie rozwiąże problemu. Autoryzowani dystrybutorzy posiadają dostęp do oryginalnych części oraz pełne wsparcie producenta sprężarki w zakresie prawidłowego doboru części do każdej wyprodukowanej sprężarki. Nawet tej, która ma już kilkanaście lat, nie jest produkowana, albo była sprzedana, jako prototyp nowo wprowadzanej serii. A może twoja jest właśnie taka? Była kupiona, jako używana, sprowadzona do Polski i nie znasz jej historii?
4. Dostępność kontaktowa
Złośliwość rzeczy martwych jest taka, że psują się, kiedy są najbardziej potrzebne. Właśnie spłynęło nowe zamówienie. Musisz wykorzystać pełną moc produkcyjną swojego przedsiębiorstwa. Uruchamiasz wszystkie maszyny, a po krótkim czasie okazuje się, że sprężarka nie działa prawidłowo. Nie osiąga maksymalnego ciśnienia, wyrzuca olej do instalacji sprężonego powietrza albo co chwilę wyłącza się. A może po wyłączeniu już nie chce się włączyć?
Część problemów można rozwiązać poprzez rozmowę z doświadczonym mechanikiem, który poprowadzi nas tak, aby zweryfikować problem, albo usunąć prostą awarię. Tylko musi odebrać telefon.
Powodów, dla których warto pozostać przy swoim dotychczasowym serwisie pewnie znalazłoby się jeszcze kilka. Na pewno zakończenie okresu gwarancji oraz wyższa cena autoryzowanego serwisu nie może być jedynym wyznacznikiem do zmiany firmy obsługującej twoją sprężarkę, bo w cenie uwzględniona jest jakość serwisu, logistyka dojazdów, dostępność czasowa, dostępność do infrastruktury producenta sprężarki, doświadczenie i wiele innych.
To w takim razie, kiedy powinieneś zmienić firmę obsługującą twoją sprężarkę?
Jest jeden powód, a jest nim brak wcześniej wymienionych 4 powodów, dla których warto pozostać przy swoim serwisie autoryzowanego dystrybutora producenta twojej sprężarki.
W dzisiejszych czasach, jeżeli obsługa serwisowa jest realizowana prawidłowo w takim samym zakresie to oferta cenowa będzie różnić się nieznacznie. Oszczędność kilkuset złotych nie jest żadną oszczędnością. Pomyśl sobie ile stracisz ze swojej produkcji, jeżeli wystąpi awaria kompresora i szybko jej nie usuniesz. Jaki jest udział sprężonego powietrza w twoim finalnym produkcie? Czy warto ryzykować?
A przecież firma obsługująca cię z zakresie serwisu sprężarek posiada sprężarki zastępcze, które podstawia na czas usuwania awarii, jeżeli twoją sprężarkę trzeba zabrać do warsztatu.
Przynajmniej my tak robimy, więc może to jest jeszcze jedna wartość dodana do współpracy z Technika Systemów Sprężonego Powietrza s.c.?